Compradora Persona, Cliente Ideal

 

El marketing digital ha aportado nuevas perspectivas y puntos de vista que acompañan los avances de nuestra sociedad. En un mundo donde todo es generalizado, la personalización es algo realmente valioso para los usuarios, lo que lleva a la necesidad de querer saber o averiguar quién es nuestro público, es decir, aquellos que están interesados ​​en nosotros como marca o empresa.

Conocerlo a fondo te permite ofrecer tu audiencia el producto o servicio que eres mirando para a satisfacer sus necesidades, así como otras personalizadas.

Pero si nuestro objetivo es crear valor para las personas, no es en el público objetivo en el que debemos centrarnos, sino en la persona compradora. ¿Has oído hablar de este término? ¿Sabes lo que es?

En este artículo encontrarás no solo su significado sino también consejos de creación y por supuesto, entenderás por qué en el marketing actual no hablamos del público objetivo sino de la persona compradora.

¿Qué es una Persona Compradora?

whatisabuyerpersona_327digital La Persona compradora  es una representación semificticia de los clientes ideales de su empresa. Esto implica hacer un modelo de consumidor basado en información real de los clientes que queremos en nuestro negocio.

Por tanto, sirve de guía para la creación de estrategias de marketing digital y es fundamental para cualquier estrategia de marketing de contenidos.

La creación del modelo o arquetipo,basado en los siguientes datos:

  • Datos demográficos
  • Preferencias y hábitos de consumo.
  • Motivaciones
  • Metas.
  • Datos importantes para el desarrollo de estrategias.

Pero, ¿por qué deberíamos considerar estos temas?

Conociendo en detalle las principales características de nuestros consumidores, podemos definir un arquetipo o personaje ficticio, pero también obtendremos información valiosa para optimizar acciones en todos los sectores de la empresa.

Como ya sabemos, la persona compradora debe ser el centro de atención al cliente, pero también es el centro del área operativa.

Diferencias entre la persona compradora y el público objetivo

Hay quienes creen que hablar de una persona es sinónimo de Público objetivo. Lo cierto es que existen diferencias entre estos dos conceptos, aunque están estrechamente relacionados. El público objetivo es un concepto generalizado,especialmente en publicidad.

De forma sencilla, podemos decir que el significado del público objetivo es más genérico que el de un comprador. La audiencia objetivo es un segmento de la población con características comunes como edad, sexo, población, comportamiento, etc. Por ejemplo, el target de una agencia de viajes podría ser: personas de 22 a 35 años, licenciados en Marketing, una de sus aficiones es viajar y tener expectativas laborales.

La persona compradora del mismo sería: Miguel, que tiene 25 años, se graduó en Marketing, quiere trabajar en el extranjero y busca agencia de viajes.

Por lo tanto, una persona compradora tiene la necesidad de que sea el motor que impulse su proceso de compra. Para definir correctamente una persona de comprador también debemos analizar las diferentes formas en el que nuestro producto pueda satisfacer su necesidad y por tanto a qué tipo de personas debemos acudir.

Cuando se dice que ambos conceptos están íntimamente relacionados no es en vano, ya que la creación del Clienta ideal comienza desde el reconocimiento del público objetivo.

Aunque los datos del público objetivo son importantes para la formación de la persona comprador, su connotación es mucho más profunda porque la persona tiene una necesidad específica que podemos satisfacer. A partir de ella se pueden generar y trabajar estrategias de marketing mucho más eficientes e importantes para la empresa. Por lo tanto, cuando se habla de la Cliente deseada para la empresa es posible obtener una mirada más personal, descriptiva y tangible que la que se obtiene al pensar en el público objetivo.

Considerando la definición de un buyer persona, su importancia y las diferencias entre este concepto y el público objetivo, estás listo para saber cómo crearlo y tener éxito en tus campañas.

¿Cómo desarrollar su personaje de comprador ideal?

developabuyerpersona_327digital Lo primero que debe tener claro es que no se puede crear una persona de comprador utilizando suposiciones o deducciones. La información debe obtenerse a través de:

  • Entrevistas
  • Encuestas
  • Grupo de enfoque
  • O cualquier técnica de obtención de datos.

A través de estas metodologías, se pueden obtener datos tanto cualitativos como cuantitativos. Ambos importantes para la formación de este modelo. Tenga en cuenta que después de obtener los datos es importante trabajarlos. Por lo tanto, la creación de su cliente ideal depende de la realización de los siguientes pasos:

1.Recopilación de datos:Como dijimos anteriormente, la recopilación de datos es importante porque sirve como base para formar el arquetipo. Para recolectarlos es necesario realizar una investigación detallada de las características del público objetivo, seguir una línea y reconocer datos que son recurrentes dentro del segmento.

Aquí hay algunas preguntas importantes que puede hacer para ayudar a su creación:

Informacion personal:

  • ¿Cuáles son sus datos personales? (edad, nacionalidad, estado civil, hijos, familia, etc.)
  • ¿Cuál es su formación académica?
  • ¿Cuál es su trayectoria profesional?

Información de trabajo:

  • ¿De qué se trata su trabajo?
  • ¿Cómo es su rutina semanal?
  • ¿Qué habilidades son necesarias para realizar su trabajo?
  • ¿Qué herramientas utiliza para trabajar a diario?
  • ¿Cuáles son sus principales responsabilidades?

Compañía:

  • ¿Cuál es el área de su empresa?
  • ¿Qué tan grande es la empresa?

Metas:

  • ¿Cuáles son sus principales objetivos o metas?
  • ¿Qué expectativas laborales tiene?

Desafíos:

  • ¿Cuáles son sus mayores desafíos?
  • ¿Cuáles son las mayores dificultades que tiene para alcanzar sus objetivos?

Hábitos de compra:

  • ¿Dónde suele realizar la mayoría de sus compras?
  • ¿Suele buscar en Internet antes de realizar compras?
  • ¿Con qué frecuencia realiza compras en línea? ¿Qué tipo de productos?

2. Entendiendo las necesidades de su persona comprador:

Con base en los datos obtenidos en la etapa anterior, es posible para reconocer las necesidades, motivaciones, dudas e intereses de la población objetivo.

Como resultado, puede ser más específico y ofrecer justo lo que necesitan las personas del grupo. Por ejemplo, si tienes un blog y consideras importante la comprensión de las necesidades de la persona, puedes ofrecer contenido dirigido a sus intereses. El resultado de esta práctica será conseguir una audiencia más cualificada o interesada.

Con este análisis de datos, también puede crear más de una persona, ¡lo que sea necesario! Pero recuerda, lo ideal será definir solo la persona comprador a la que vas a asistir ya que cada una requiere contenidos, medios, canales o formatos específicos.

3.Diseñe el viaje a través del embudo de ventas de la persona del comprador:

La embudo de ventas comienza cuando el cliente conoce su marca y finaliza cuando realiza la compra o se vuelve leal. Este proceso es fundamental para tener éxito en la estrategia, principalmente, porque a través de él se puede conocer qué contenidos son de interés para cada grupo de individuos. Por tanto, el embudo tiene tres etapas:entrada, medio y fondo.

El primero se refiere al descubrimiento del tema, el segundo es el que trata de consideraciones (profundizar en determinados temas relacionados con el tema), y finalmente el de abajo, que es donde se produce la decisión de compra. Pasar por las dos etapas anteriores es fundamental para llegar a la tercera con una definición clara de temas para cada grupo dentro del público objetivo.

4.Termine la venta y fidelice al cliente:

Después de vender el producto o contratar el servicio es necesario seguir trabajando con la persona compradora. Esto es esencial para la realización de estrategias de fidelización, incluso permitiendo un uso más eficiente del marketing por correo electrónico, por ejemplo. Es importante señalar que la persona es fundamental para las campañas de reactivación.

Esta persona es fundamental para que una estrategia de marketing sea un éxito. Por ello, vale la pena prestar atención a las diferentes etapas, considerando su importancia en el día del cliente e invirtiendo en su definición. Cuanto más detallado mejor tu visión Será con respecto a las clientas y podrás tomar mejores decisiones en la compañia.

Puede utilizar uno, dos o incluso el  3 métodos para definir mejor a tu persona. Sea cual sea el método que uses para crearlo, lo que siempre debes tener en cuenta es que ningún dato debe ser producto de una sospecha, todo debe estar documentado.   ¡No olvides compartir esta publicación!

 

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