Marketing Automation: Estrategia Eficaz

A menudo cuando hablamos de Marketing Automation, quien nos escucha parece que estamos hablando de ciencia ficción, porque para muchos, puede resultar un poco extraño encontrar un software que haga todo el trabajo por uno mismo.

Cuando hablamos de automatizar nuestro marketing digital no nos referimos a dejarlo a merced de máquinas o robots, estamos hablando de hacer una gestión más eficiente de nuestras tareas para poder centrarnos en lo importante.

El objetivo del marketing automation es hacer todo el proceso interno del marketing en una empresa más personal, incluso si suena contradictorio.

Podemos ofrecer experiencias personalizadas a un cliente en función de la etapa de decisión de compra en la que se encuentre.

Lo cierto es que cada vez son más las empresas que optan por invertir en  CMR de Marketing automation que pueda facilitar el trabajo diario.

Por supuesto, familiarizarnos con estas herramientas suele ser complicado. Por eso, en este artículo te mostraremos todo lo que puedes hacer con una herramienta de automatización de marketing.

¿Qué es el Marketing Automation?

La mayoría de los profesionales del marketing digital llaman a estas herramientas “Herramientas de Inbound Marketing o “Herramientas todo en uno” esto se debe a que nos permiten automatizar casi todo tipo de acciones.

Como decimos, estas plataformas todo en uno ofrecen un sin fín de posibilidades y las encontrarás para todo tipo de bolsillos desde plataformas más sofisticadas para gestionar un gran volumen de datos, como la mítica HubSpot.

La complejidad de este tipo de herramientas radica en que suelen requerir ciertos conocimientos para poder sacarle el máximo partido. Por eso, te traemos este artículo con la idea de ayudarte a entender cómo funcionan estas herramientas para que puedas empezar a usarlas tú mismo.

¿Por qué automatizar el marketing digital?

Una de las principales razones es que ahorrarás tiempo para centrarte en tu negocio, la automatización del marketing responde a la necesidad de reducir los tiempos de trabajo en un mundo cada vez más complejo y con más opciones.

Además del tiempo, también podemos enfocar nuestros recursos en clientes potenciales que están más cerca de comprar nuestro producto y también aumentan el beneficio por cliente a través de ventas adicionales o venta cruzada.

¿Qué soluciones aporta a mi negocio?

Este tipo de herramientas surgen casi en paralelo al Inbound Marketing, por eso integrar los procesos Que conforman las fases de esta metodología: 1º atraer tráfico; 2.o Convierta a los usuarios en clientes potenciales; 3º Cierre la venta y 4º Deleite a los clientes.

Lista de soluciones que el marketing automation ofrece a las empresas

Conversión:

Existen herramientas que pueden ayudarte a crear páginas de destino, personalizar formularios web, etc. Según la página de destino, puedes modificarla según el cliente o la fuente de donde proviene.

Gestión y calificación de leads:

Puede administrar las bases de datos con sus registros o clientes potenciales a través de un sistema CRM. Muchos de ellos también integran un sistema de puntaje a sus registros, llamado puntaje de clientes potenciales, para que pueda acercarse más a la compra de su cliente potencial.

Ventanas emergentes:

Que las ventanas emergentes aparecen en la web en función del comportamiento de los visitantes para capturar prospectos.

Chatbot:

Un chat automatizado que guía a los clientes en su experiencia de compra.

Envío de Manuales o contenido exclusivo:

Cambio adicional de correo electrónico de clientes mediante la descarga de material exclusivo para obtener más información sobre ellos.

Atraiga usuarios a su sitio web:

Algunas de las herramientas todo en uno le permiten personalizar su contenido, monitorear sus redes sociales, contenido de programas, etc.

Redes sociales:

Puede automatizar tareas para atraer tráfico a nuestro sitio web tal y como se publica en las redes sociales cada vez que hay una nueva publicación en su blog.

Campañas de PPC:

Campañas de pago como AdWords o Facebook

Reorientación:

Sus visitantes verán la publicidad una vez que abandonen su sitio web.

Respuesta automática de correo electrónico:

Sus clientes reciben un correo electrónico automático cuando se suscriben o han solicitado información sobre un producto específico.

Nutrición:

Información sobre los visitantes para saber en qué etapa se encuentran del proceso de decisión de compra y saber qué tan probable es que se produzca la conversión o sigan enviando información.

Experiencia de entrega y compra:

Automatizar los envíos de productos y contactar con el transportista una vez realizada la compra. Envío de encuesta de satisfacción por correo electrónico dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto.

Venta ascendente y venta cruzada:

Upselling es tratar de vender productos superiores al elegido. Y el Cross-selling consiste en informar sobre productos complementarios a los que ya han comprado.

Obtenga clientes por referencia:

Realiza campañas de referencia a los clientes que compran más, como ofrecer descuentos. Esto se puede automatizar en forma de ventanas emergentes o incluir las ventajas al final de la pasarela de pago.

Ventajas de la automatización del marketing

Quienes han decidido automatizar sus acciones de marketing y ventas lo han hecho principalmente por dos motivos:

• Mayor personalización y acercamiento a la cliente.

• Ahorro de tiempo y costes.

Existen otras ventajas que, directa o indirectamente, la automatización del marketing puede aportar

• Incrementa el número de registros en tu base de datos, es muy probable que si automatizas tus acciones de atracción de usuarios, acaben brindándote sus datos y se conviertan en leads u oportunidades de venta.

• Realiza listas y segmentaciones para acercarte a tus potenciales clientes.

• Incrementa las ventas online, si tienes un eCommerce, el incremento del retorno de la inversión está casi asegurado automatizando el envío de emails por ejemplo.

• Califique las oportunidades de venta a través de un embudo o embudo de ventas. Configurar un embudo de ventas correctamente puede ayudar a unificar los equipos de marketing y ventas a través de la puntuación de clientes potenciales y ver si las oportunidades de ventas están cerca de cumplirse o no.

Herramientas de automatización

Existen muchas herramientas que le permiten automatizar cada uno de los procesos que hemos comentado. La idea es complementar todo con un CRM que te brinda información sobre tus visitantes para realizar acciones más precisas. La siguiente herramienta ofrece una experiencia completa para automatizar completamente su marketing digital:

HubSpot

Posiblemente la más conocida plataforma de Inbound Marketing y el que nos permite un mayor grado de automatización y conocimiento de los clientes a través de su excelente CRM.

El problema es que es bastante caro, pero tiene un conjunto de herramientas que pueden automatizar tareas de todas las fases del proceso de compra.

La automatización del marketing no es solo software, pero esta herramienta también automatiza, mide y hace más eficientes las tareas de marketing para que las empresas puedan incrementar sus operaciones y mejorar sus beneficios.

¿Y tu negocio ya lo ha implementado?