Köpare Persona, idealisk kund

 

Digital marknadsföring har gett nya perspektiv och synpunkter som åtföljer vårt samhälls framsteg. I en värld där allt är generaliserat är personalisering något riktigt värdefullt för användare, vilket leder till behovet av att vilja veta eller ta reda på vem vår publik är, det betyder de som är intresserade av oss som varumärke eller företag.

Att veta det noggrant kan du erbjuda din publik den produkt eller tjänst du är tittar för att uppfylla dina behov, liksom andra som är anpassade.

Men om vårt mål är att skapa värde för människor, är det inte i målgruppen som vi måste fokusera på, utan i köparpersonen. Har du hört talas om den här termen? Vet du vad det är?

I den här artikeln hittar du inte bara dess betydelse utan också skapelsestips och naturligtvis kommer du att förstå varför vi i den nuvarande marknadsföringen inte talar om målgruppen utan om köparens person.

Vad är en köpare Persona?

whatisabuyerpersona_327digital De köpare persona är en halvfiktiv representation av de ideala kunderna i ditt företag. Det handlar om att skapa en konsumentmodell baserad på verklig information från kunderna vi vill ha i vår verksamhet.

Därför fungerar den som en vägledning för skapandet av digitala marknadsföringsstrategier och är grundläggande för alla strategier för marknadsföring av innehåll.

Skapandet av modellen eller arketyp, baserat på följande data:

  • Demografisk data
  • Preferenser och konsumtionsvanor.
  • Motivationer
  • Mål.
  • Viktig information för utveckling av strategier.

Men varför ska vi överväga dessa frågor?

Genom att vara medveten om de viktigaste egenskaperna hos våra konsumenter kan vi definiera en arketyp eller en fiktiv karaktär, men vi kommer också att få värdefull information för att optimera åtgärder inom alla sektorer av företaget.

Som vi redan vet måste köparens person vara centrum för kundtjänst, men det är också centrum för verksamhetsområdet.

Skillnader mellan köpare och målgrupp

Det finns de som tror att prata om en person är synonymt med a målgrupp.Sanningen är att det finns skillnader mellan dessa två begrepp, även om de är nära besläktade. Målgruppen är en utbrett koncept, särskilt i reklam.

På ett enkelt sätt kan vi säga att målgruppens mening är mer generisk än en köpares persona. Målgruppen är ett segment av befolkning med vanliga egenskaper som ålder, kön, befolkning, beteende etc. Målet för en resebyrå kan till exempel vara: människor från 22 till 35 år, akademiker i marknadsföring, en av deras hobbyer är att resa och har jobbförväntningar.

Köparens person av samma skulle vara: Miguel, som är 25 år gammal, har examen i marknadsföring, vill arbeta utomlands och letar efter en resebyrå.

Därför har en köpare persona ett behov som kommer att vara motorn som driver deras köpprocess. För att korrekt definiera en köparpersonal måste vi också analysera olika sätt där vår produkt kan tillgodose hans behov och därför till vilken typ av människor vi ska gå till.

När det sägs att båda begreppen är nära besläktade är det inte förgäves, eftersom skapandet av idealisk klient börjar från erkännandet av målgruppen.

Även om målgruppens data är viktiga för utbildningen av köparpersonen är dess betydelse mycket djupare eftersom personen har ett specifikt behov som vi kan tillgodose. Från det kan generera och arbeta marknadsföringsstrategier mycket effektivare och viktigare för företaget. Således, när man talar om önskad klient för företaget är det möjligt att få en mer personlig, beskrivande och konkret syn än vad man får när man tänker på målgruppen.

Med tanke på definitionen av en köparpersonal, dess betydelse och skillnaderna mellan detta koncept och målgruppen är du redo att veta hur du skapar den och lyckas i dina kampanjer.

Hur utvecklar du din ideala köpare Persona?

developabuyerpersona_327digital Det första du bör vara tydlig med är att en köpare inte kan skapas med antaganden eller avdrag. Informationen måste erhållas genom:

  • Intervjuer
  • Undersökningar
  • Fokusgrupp
  • Eller någon teknik för att erhålla data.

Genom dessa metoder kan kvalitativa såväl som kvantitativa data erhållas. Båda är viktiga för utformningen av denna modell. Tänk på att det är viktigt att bearbeta dem efter att ha fått data. Således,skapandet av din ideala klient beror på slutförandet av följande steg:

1.Datainsamling:Som vi sa tidigare är insamlingen av data viktig eftersom den tjänar som grund för att bilda arketypen. För att samla in dem är det nödvändigt att utföra en detaljerad undersökning av målgruppens egenskaper, följa en linje och känna igen data som är återkommande inom segmentet.

Här är några viktiga frågor du kan ställa för att hjälpa dig att skapa:

Personlig information:

  • Vilka är hans personuppgifter? (ålder, nationalitet, civilstånd, barn, familj etc.)
  • Vad är hans akademiska bakgrund?
  • Vad är hans yrkeskarriär?

Arbetsinformation:

  • Vad handlar hans jobb om?
  • Hur är hans veckorutin?
  • Vilka färdigheter är nödvändiga för att utföra sitt jobb?
  • Vilka verktyg använder han för att arbeta dagligen?
  • Vilka är hans huvudsakliga ansvar?

Företag:

  • Vad är hans företags område?
  • Hur stort är företaget?

Mål:

  • Vilka är hans huvudsakliga mål eller mål?
  • Vilka jobbförväntningar har han?

Utmaningar:

  • Vilka är hans största utmaningar?
  • Vilka är de största svårigheterna han har för att nå sina mål?

Köpvanor:

  • Var gör han vanligtvis de flesta av sina inköp?
  • Söker han vanligtvis på Internet innan han handlar?
  • Hur ofta gör han köp online? Vilken typ av produkter?

2. Förstå behoven hos din köpare:

Baserat på data som erhållits i föregående steg är det möjligt att känna igen behoven, motivationer, tvivel och intressen hos målpopulationen.

Som ett resultat kan du vara mer specifik och erbjuda precis vad individerna i gruppen behöver. Om du till exempel har en blogg och anser att det är viktigt att förstå personens behov kan du erbjuda innehåll riktat till deras intressen. Resultatet av denna praxis blir få en mer kvalificerad eller mer intresserad publik.

Med denna dataanalys kan du också skapa mer än en person, vad som än är nödvändigt! Men kom ihåg att idealet kommer att vara att definiera endast den köpare som du ska delta i eftersom var och en kräver specifikt innehåll, media, kanaler eller format.  

3.Designa resan genom köparspersonens försäljningstratt:

De försäljningstratt börjar när kunden känner till ditt varumärke och slutar när du köper eller blir lojal. Denna process är viktig för att lyckas i strategin, främst eftersom du genom den kan veta vilket innehåll som är intressant för varje grupp individer. Således har tratten tre steg: ingång, mitt och botten.

Den första hänvisar till upptäckten av ämnet, den andra är den som behandlar överväganden (djupare lärande om vissa frågor relaterade till ämnet) och slutligen botten, det är där köpbeslutet inträffar. Gå igenom de två föregående stegen är viktigt för att du ska nå det tredje med en tydlig definition av ämnen för varje grupp inom målgruppen.

4.Avsluta försäljningen och bygg kundlojalitet:

Efter att ha sålt produkten eller ingått en tjänst är det nödvändigt att fortsätta arbeta med köparens persona. Detta är väsentligt för förverkligandet av lojalitetsstrategier,till och med möjliggöra effektivare användning av e-postmarknadsföring, till exempel. Det är viktigt att påpeka att personen är grundläggande för återaktiveringskampanjerna.

Denna person är avgörande för att en marknadsföringsstrategi ska bli en framgång. Av denna anledning är det värt att uppmärksamma de olika faserna, med tanke på dess betydelse på kundens tid och att investera i dess definition. Ju mer detaljerad, desto bättre din vision kommer att vara med avseende på kunder och du kommer att kunna fatta bättre beslut i företaget.

Du kan använda en, två eller till och med 3 metoder för att bättre definiera din person.Oavsett vilken metod du använder för att skapa den, vad du alltid bör komma ihåg är att inga uppgifter ska vara en produkt av misstankar, allt måste dokumenteras.   Glöm inte att dela detta inlägg!

 

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *

Scroll to Top